市场营销部——临港实验室 七日交付，极速响应，打造国家重点实验室高效合作典范

2025年5月，国家级科研机构——上海临港实验室向我司发出关于标准单工位手套箱的询价需求。我司对此高度重视，立即启动快速响应机制。销售部在第一时间内与客户取得联系，并在当天下午便完成了与项目负责人杨博的详细技术沟通，对使用环境、功能需求、配置参数等关键要素进行了深入分析和确认。

在技术需求明确的第一时间，我司迅速组织商务人员起草合同，技维部门同步开展内部配置匹配及库存协调工作。由于客户项目时间紧、科研任务重，我司决定为该项目开通绿色快通道，全流程压缩时间节点，协同推进合同签订、设备整备、包装出货等多个环节，最终在设备参数确定后的一周内即完成了全部准备工作，实现整机发运。

设备于确认后一周顺利抵达客户现场，我司配套的安装服务团队随设备同步抵达，确保项目对接“无缝衔接”。次日上午，设备完成吊装定位并验收入场，当天下午，安装工程师即完成了系统级装配、密封性测试、电气连线、气路调试等所有安装环节，并对运行状态进行多轮检测，确保设备稳定可靠。考虑到用户为高端实验室操作群体，对操作安全性及系统功能理解程度有较高要求，我司主动组织实施专项培训，围绕手套箱的基本构造、控制系统逻辑、常见故障排查、用户保养注意事项等内容，向杨博及其团队成员进行分批次、一对一的操作指导，确保每一位使用人员都能具备独立、安全、规范地使用设备的能力。

值得一提的是，我司在整个服务过程中，始终贯彻“全过程无忧服务”理念。安装及培训结束后，我司工程师主动清理施工现场，将所有包装材料、辅料废弃物及相关杂物集中回收，现场环境恢复如初，不仅避免了客户的后续清洁负担，更体现了我司专业、高效、周到的服务细节。客户团队对我司“交付即完成使用准备”的一站式服务体系表示极大认可。

在随后的回访过程中，杨博多次反馈，我司在本次合作中所展现出的高响应效率、技术专业度以及服务执行力，远超其过往所接触的同类设备供应商。他特别提到，在十万元级别的精密设备采购中，从首次接洽到设备稳定运行仅用一周多的时间，是极为少见的服务效率，充分体现了我司对国家重点科研单位合作的重视程度以及内部流程的成熟程度。

本次合作不仅是一次高效交付、高质量服务的成功案例，更是我司在服务国家级科研平台过程中，综合实力的集中体现。从销售前期响应，到技术中期匹配，再到安装交付与后期培训，我司销售部与技维部通力配合，展现出了强大的团队执行力与高度的客户责任感。

未来，我司将继续秉承“以客户为中心，以技术为核心，以服务为支撑”的发展理念，持续深耕手套箱及相关科研配套设备领域，不断提高产品品质与服务水准，为更多国家重点实验室、高校科研平台、前沿技术企业提供定制化解决方案。我们也期待与杨博及上海临港实验室在未来的项目中建立更加深入、广泛的合作关系，共同助力国家科技创新平台建设。